楽天モバイル

人気の格安スマホ「楽天モバイル」は保証プランも充実していた!

今や人気の格安スマホの「楽天モバイル」。楽天のスーパーポイントも貯まり、かつポイントを使うこともできるので、最近増々注目されるようになりました。そんな人気の楽天モバイルの保証プランってどんなのか気になりますよね。楽天モバイルの充実した保証プランをご紹介しましょう。

メーカーでは保証外になる自損や水没にも対応!

万が一にも安心!充実した保証プラン

スマホを使っていて、急なトラブルに困った経験はありませんか?「電源が入らない!」や「画面がかたまった!」など、スマホが使えなくなると本当に困ってしまうでしょう。そういった場合に便利なサービス、「端末補償」に月額500円(税別)で加入することができます。 故障によるトラブルのほか、楽天モバイルでは、ほかメーカーでは対象外になることが多い「自損」も補償してくれます。手からスマホが落ちたり、ポケットから落ちて故障しても、対応してくれるので安心して利用可能です。「水没」にも対応してくれるので、うっかりトイレに落としたときでも大丈夫。大手メーカーでは対象外になっているトラブルにも対応してくれるのが、楽天モバイルの魅力のひとつといえるでしょう。

端末補償の利用方法

会員ページの「メンバーズステーション」にログインし、「楽天モバイル端末補償センター」に連絡します。年中無休で通話料は無料です。受付が完了したら、故障した端末の集荷を行った後、交換が必要な人には交換端末が送付されます。

困ったときにも安心!あんしんリモートサポート

お問い合わせ窓口とは違う幅広いサポート力

通常ある、お問い合わせ窓口とは違う「あんしんリモートサポート」。月額500円(税別)で、手厚いサポートを受けることができます。電話やチャットで解決してくれるので、「困った!」に対してスムーズに解決してくれるのです。専用のアプリを使えば、アドバイザーが遠隔サポートで画面を確認しながら画面を共有できるので、難しい操作も大丈夫でしょう。

驚きのサポートも

初期設定や、写真データの移行、Gmailアドレスの登録設定などの基本的な使い方はもちろん、なんと楽天モバイルのアプリ以外にも対応してくれます。LINEや、Facebookなど人気のアプリの使い方も、安心して聞くことができるでしょう。また、「あんしんリモートサポ―ト」には、驚きのサービスが!他社で購入したスマホや、タブレット、スマート家電にも対応してくれ、使う人の「困った!」を解決してくれます。

あんしんリモートサポートの利用方法

専用アプリ、または専用の電話番号に直接ダイヤルします。専用のアプリをインストールするためには、Googleのアカウントが必ずいるので、Googleのアカウントを準備しましょう。ダウンロードしたアプリの初期設定をしたら、「相談する」を選び、「電話で相談する」か「チャットで相談する」を選ぶと、アドバイザーにつながります。

人気のセットプラン

楽天モバイルには、人気の「端末補償」プランと、「あんしんリモートサポート」のプランの2つがパックになった「端末補償・あんしんリモートサポートパック」があります。2つのプランに同時に入ると、補償プランの月額500円+あんしんリモートサポートの月額500円を足した1000円が800円になるので、とってもお得。この2つのプランでは、トラブルに対して、手厚く幅広いサポートしてくれるので安心です。

これまで使っていた楽天モバイル以外の端末も保証!

つながる端末保証 by 楽天モバイルは他社の端末も保証

「つながる端末保証 by 楽天モバイル」は、楽天モバイル以外の端末にも、月額500円(税別)で、対応してくれます。他社で購入したスマホ、SIMフリー端末、iPhoneやiPadなど楽天モバイル以外の端末が故障した場合、無償修理または低価格で有償交換が可能です。 このプランでも、電源が急に入らなくなったなどのトラブルにも対応してくれます。水濡れや落下、破損のトラブルもカバーしているので、万が一でも安心です。注意したいのが、自然故障の場合。その端末の保証期間を超えた自然故障は、対象外になるので使用している端末の保証期間をよく確認しましょう。

つながる端末保証 by 楽天モバイルの利用方法

楽天モバイルのSIMカードが入った端末から、専用ページにアクセスし、保証の対象となる端末を登録します。登録した端末が、故障した日から7日以内に専用のコールセンターに連絡し、故障した端末を指定の住所に送付。その端末の状態によって、無償修理、低価格の有償交換が決まってきます。

まとめ

格安スマホで人気の楽天モバイル。他社では対象外の、自損や水濡れに対しての端末補償もしてくれるので安心して使うことができますね。楽天のアプリを使用すれば、遠隔サポートもしてくれるので、電子機器が苦手な人にはとても優しいサービスです。どの格安スマホにしようか迷っている人は、さまざまな格安スマホ会社の保証プランを見比べてみるのもいいかもしれませんね。